MUTUAND té com a objectiu que la Qualitat i la Seguretat de la Informació dels serveis que ofereix siguin un reflex fidel de les expectatives i necessitats de totes les parts interessades.
Per aconseguir-ho, l’alta direcció es compromet a enfocar la seva gestió i recursos a:
- Brindar un servei excepcional als clients, aprofitant al màxim les oportunitats del mercat nacional.
- Atraure, retenir i desenvolupar els millors professionals, formant equips d’alta productivitat.
- Establir mecanismes efectius de participació i consulta per a col·laboradors i clients.
- Realitzar una gestió de la Seguretat de la Informació que garanteix la confidencialitat, integritat i disponibilitat de la informació que gestiona.
- Crear i aplicar normes comunes de seguretat de la informació que fomentin una gestió eficient i relacions de confiança entre organitzacions.
- Complir amb les polítiques internes, normatives nacionals vigents, estàndards internacionals i requisits contractuals en matèria de qualitat, seguretat, salut laboral, medi ambient i seguretat de la informació.
- Promoure la millora contínua del Sistema Integrat de Gestió (SIG).
Objectius de qualitat i seguretat de la informació
- Mesurar de manera contínua el rendiment del servei i el grau de satisfacció dels clients, aplicant accions de millora segons correspongui.
- Garantir processos eficients de reclutament, formació, avaluació, benestar i desenvolupament professional del personal.
- En matèria de seguretat de la informació:
- Aportar valor afegit a la cartera de clients.
- Reforçar la confiança en la seguretat dels sistemes d’informació i les interrelacions externes.
- Les exigències contractuals i necessitats i expectatives de les parts interessades constitueixen l’únic patró per establir el nivell de qualitat i seguretat dels nostres serveis.
- Implementar plans d’acció per desenvolupar accions correctives, identificar i gestionar riscos i oportunitats de millora que permetin optimitzar l’eficiència del SIG.
- Tot l’equip humà està integrat en el manteniment del SIG, i per a això, la Direcció estableix com a prioritàries la CONSCIENCIACIÓ i la FORMACIÓ en tots els àmbits esmentats.